POLÍTICA INTEGRAL DE PRIVACIDAD

Política de Privacidad – Rutaflow Inc.

Vigente desde: 1 de enero de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Rutaflow Inc. ("Rutaflow", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza, almacena y protege su información personal. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos de esta política.

Domicilio legal:

Rutaflow Inc.
1201 Orange Street, Suite 600
Wilmington, DE 19899
Estados Unidos de América

1. Información que recopilamos

Recopilamos información personal cuando usted:

• Se registra en nuestra plataforma o solicita una demostración.
• Utiliza nuestras aplicaciones móviles o sitio web.
• Se comunica con nosotros por correo electrónico, chat o formularios.

La información puede incluir: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre de empresa, dirección IP, ubicación GPS (si autoriza), y otra información relacionada con el uso del servicio.

2. Finalidad del tratamiento

La información recopilada se utiliza para:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios de logística y optimización de rutas.
• Brindar soporte técnico y atención al cliente.
• Enviar notificaciones operativas, administrativas y legales.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales o contractuales.

3. Transferencia de datos

Podemos transferir información a proveedores de servicios en EE.UU., México u otros países que ofrezcan garantías adecuadas de protección de datos. Mantenemos acuerdos contractuales que incluyen cláusulas de confidencialidad y protección conforme a GDPR, CCPA y legislación mexicana.

4. Derechos de los usuarios

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse (ARCO) al tratamiento de sus datos personales. También puede ejercer los derechos bajo GDPR (acceso, portabilidad, limitación, oposición) y CCPA (oposición al uso para fines comerciales).

Para ello, escríbanos a: soporte@rutaflow.com

5. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para personalizar su experiencia, analizar patrones de navegación y mejorar el servicio. Puede gestionar sus preferencias desde su navegador.

6. Conservación de datos

Los datos se conservan solo por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o las exigencias legales. Posteriormente son eliminados o anonimizados de forma segura.

7. Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Notificaremos cualquier cambio relevante a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

8. Contacto

Para cualquier duda, consulta o solicitud sobre sus datos personales, por favor contáctenos:

Email: soporte@rutaflow.com
Domicilio: 1201 Orange Street, Suite 600, Wilmington, DE 19899, Estados Unidos.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su navegador cuando visita un sitio web. Se utilizan para reconocer su dispositivo, recordar sus preferencias y recopilar información de uso.

Tipos de cookies que utilizamos

• Estrictamente necesarias: para el funcionamiento básico de la plataforma.
• De rendimiento: nos ayudan a entender cómo interactúa con el sitio para mejorarlo.
• De funcionalidad: recuerdan sus preferencias (idioma, región, etc.).
• Publicitarias: se utilizan para ofrecer anuncios relevantes para usted.

Control de cookies

Puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas cookies, o para que le avise cuando se establecen cookies. Tenga en cuenta que deshabilitar cookies puede afectar su experiencia en nuestro sitio.

Cookies de terceros

En algunos casos, utilizamos cookies proporcionadas por terceros confiables como Google Analytics, Meta o herramientas de marketing. Estas cookies pueden recopilar datos como su dirección IP, ubicación geográfica, páginas visitadas y tiempo en el sitio.

Cambios a esta Política de Cookies

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Le notificaremos mediante el sitio web.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Cookies, puede contactarnos a:

📧 soporte@rutaflow.com

¿Qué derechos puede ejercer?

• ARCO (México): Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
• GDPR (Europa): Acceso, Rectificación, Supresión, Limitación, Portabilidad, Oposición.
• CCPA (California): Acceso, Eliminación, Conocimiento, Oposición al uso para fines comerciales.

¿Cómo ejercerlos?

Puede solicitar el ejercicio de cualquiera de estos derechos completando el formulario en línea o enviando un correo a 📧 soporte@rutaflow.com con la siguiente información:

• Nombre completo del titular.
• Correo electrónico y/o número telefónico de contacto.
• Tipo de derecho que desea ejercer.
• Relación con Rutaflow (cliente, usuario, proveedor, visitante, etc.).
• Descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que desea ejercer su derecho.
• Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, representación legal.